James s\u2019occupe de la relation avec les clients et s\u2019assure que leurs projets se d\u00e9roulent bien, \u00e0 la hauteur de leurs attentes. Il a g\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 une centaine de comptes \u00e0 la fois au plus fort de sa carri\u00e8re. Pour y arriver, il a lui-m\u00eame d\u00e9velopp\u00e9 un outil dans FileMaker Pro, qui est d\u00e9sormais utilis\u00e9 par son \u00e9quipe.<\/p>
On peut dire que la gestion de la client\u00e8le, \u00e7a le conna\u00eet! D\u2019abord vendeur dans le secteur automobile, James a chang\u00e9 de cap quand il a re\u00e7u son premier ordinateur en 1991. \u00ab\u2009Je me suis dit que ce domaine \u00e9tait plus int\u00e9ressant que je ce que faisais dans l\u2019industrie automobile!\u2009\u00bb, se rappelle-t-il. Il est rapidement devenu un expert de FileMaker Pro, jusqu\u2019\u00e0 obtenir un poste de charg\u00e9 de projets pour un groupe bancaire international aux Bermudes, o\u00f9 il a habit\u00e9 pendant sept ans. Lorsque Direct Impact Solutions lui a offert un poste \u00e0 son retour \u00e0 Montr\u00e9al (o\u00f9 il est n\u00e9), il a eu le sentiment de revenir \u00e0 la maison. \u00ab\u2009Je suis tomb\u00e9 amoureux de l\u2019\u00e9quipe\u2009\u00bb, raconte-t-il.<\/p>
C\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019aspect humain de son travail qui lui manquera le plus apr\u00e8s son d\u00e9part. Toutefois, James sera bien occup\u00e9 par un autre projet important, car il est candidat pour le Parti vert de l\u2019Ontario dans la circonscription de Mississauga East-Cookville. Apr\u00e8s avoir b\u00e2ti une solide carri\u00e8re et subvenu aux besoins de sa famille, il avait envie de contribuer \u00e0 quelque chose de plus grand. \u00ab\u2009Le temps est venu de r\u00e9pondre pr\u00e9sent et de participer au changement, explique-t-il. Mais je garderai quand m\u00eame du temps pour moi!\u2009\u00bb<\/p>
Aux jeunes qui d\u00e9butent dans leur carri\u00e8re, James offre deux conseils : \u00ab\u2009Ne cessez jamais d\u2019apprendre sur votre industrie, et assurez-vous d\u2019entrer en relation avec vos pairs.\u2009\u00bb Il a beaucoup appris de ses coll\u00e8gues rencontr\u00e9s au sein d\u2019associations et lors de congr\u00e8s. Homme de c\u0153ur, James laissera un grand vide dans notre \u00e9quipe, mais aussi un h\u00e9ritage de passion transmis \u00e0 tous les membres qui reprendront le flambeau. Nous lui souhaitons beaucoup de succ\u00e8s dans ses prochaines r\u00e9alisations!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
James Hea, charg\u00e9 de projets et responsable du succ\u00e8s client \u00e0 notre bureau de Toronto, a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans l\u2019expansion de Direct Impact Solutions au Canada anglais et aux \u00c9tats-Unis. Il prendra en ao\u00fbt une retraite bien m\u00e9rit\u00e9e \u2013 notre premier retrait\u00e9! \u2013, quittant son poste qu\u2019il occupait depuis 2016. Nous saisissons l\u2019occasion …<\/p>\n