Application mobile FileMaker pour l'inscription aux événements
Industrie dentaire/médicale
Application mobile FileMaker pour la Société de médecine dentaire
Direct Impact Solutions est un leader mondial dans le développement, l’intégration et l’optimisation de solutions personnalisées qui favorisent la transformation numérique grâce aux plateformes low-code et aux technologies web. Nous sommes spécialisés dans la création d’applications avec Claris FileMaker, une filiale d’Apple. En tant que membres de l’Apple Consultant Network (ACN), nous combinons nos compétences FileMaker avec nos services techniques Apple. Cela nous permet de créer des applications sur mesure pour nos clients, et aussi de les aider à configurer leurs appareils Mac et iOS afin qu’ils puissent accéder à leur solution FileMaker.Le client
La Société de médecine dentaire (SMD) est l’association scientifique et professionnelle dentaire des dentistes francophones de Belgique, dirigée par Bruno Gonthier et Olivier Custers. Leur mission est de contribuer au progrès de la science odonto-stomatologique et à l’avancement de la dentisterie. La SMD encourage l’enseignement et la recherche, l’organisation d’activités scientifiques, et aide à fournir au public information et éducation. Les membres peuvent accéder à des services tels que la formation continue, l’assurance de groupe, un service de recouvrement de créances, la représentation à tous les niveaux de l’industrie, une aide spécialisée directe via une hotline, l’accès à des clubs d’étude régionaux et bien plus encore. Le parcours de la SMD avec Apple a commencé il y a environ 10 ans, lorsqu’une aide était nécessaire pour gérer les services aux membres. Comme la SMD s’appuyait sur plusieurs applications déconnectées, elle se trouvait dans une impasse opérationnelle. Après avoir recherché les solutions disponibles, elle a choisi d’utiliser FileMaker. Elle a engagé une organisation pour construire sa première solution FileMaker, qui est encore utilisée aujourd’hui pour les processus métier essentiels. Quelques années plus tard, le développeur qui avait construit la solution, Cyril Jouannault, a créé sa propre entreprise, KiSoft. La SMD a suivi Cyril chez KiSoft, puis chez Direct Impact Solutions lors de l’acquisition de KiSoft en 2020. Ce fut le début d’une relation fructueuse et de confiance entre la SMD et Direct Impact Solutions.Le défi
En plus de fournir des services aux membres, la SMD organise également des événements tels que des conférences et des ateliers. L’inscription à ces événements se faisait en ligne via leur site Web, mais était souvent problématique et nécessitait une maintenance fréquente. Avec l’essor de l’utilisation des applications mobiles, la SMD voulait aller plus loin. Le client souhaitait rationaliser les opérations en créant une solution liée à leur base de données FileMaker existante. L’objectif était double : améliorer l’expérience utilisateur en offrant l’inscription directement via une application mobile, et faire en sorte que les informations d’inscription soient automatiquement transférées de l’application vers leur base de données FileMaker.La solution
Direct Impact Solutions a créé une application mobile FileMaker personnalisée qui gère l’inscription aux événements, où les données sont collectées puis transférées vers leur base de données FileMaker existante. L’application est hébergée sur un serveur dédié virtuel et sécurisé en interne. Les éléments modifiés ou nouveaux saisis dans le back-office sont désormais directement visibles sur l’application mobile. Les utilisateurs peuvent s’inscrire aux événements depuis leurs iPhones. Une fois le paiement effectué, l’application envoie une notification invitant les membres à vérifier l’inscription dans une base de données temporaire. Si tout est exact, l’inscription est transférée vers la base de données FileMaker existante (finale), où le nombre de places disponibles restantes est mis à jour en temps réel. Étant donné que de nombreux inscrits utilisent désormais des smartphones, disposer d’une application mobile performante est un véritable atout pour la SMD. Cela l’aide également à toucher un public plus jeune et réduit considérablement la maintenance liée aux problèmes antérieurs.Les bénéfices
La solution a aidé la Société de médecine dentaire à offrir une meilleure expérience utilisateur et à travailler plus efficacement en réduisant la maintenance et en connectant leur base de données interne. La solution offre de nombreux avantages :- Augmentation des revenus grâce à une meilleure expérience utilisateur, ce qui conduit finalement à plus d’inscrits
- Économies de coûts en réduisant la maintenance due aux problèmes d’inscription sur le site Web
- Augmentation de la productivité grâce à moins de maintenance des inscriptions
- Réduction des erreurs d’inscription et du dépannage associé
- Meilleure expérience utilisateur grâce à moins de problèmes et à l’utilisation d’une application native plutôt que d’un navigateur
- Amélioration de l’expérience client grâce à l’introduction d’une application mobile
- Amélioration de l’expérience des employés grâce à des opérations rationalisées
