Réalisation

Entreprise de services / Secteur de la construction

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Auclair et Landry Québec inc.

Auclair & Landry est une entreprise de Québec spécialisée dans la distribution et l’installation de portes de garage et de dispositifs d’ouverture automatique pour portes de garage (portes de garage, portes automatiques, portes coupe-feu, portes grillagées, quais niveleurs, rideaux diviseurs).

LA SITUATION

Les techniciens d’Auclair & Landry Québec annotaient sur papier les comptes-rendus de leurs interventions chez les clients. Ces comptes-rendus étaient retranscrits manuellement, une fois le retour des techniciens au bureau. Collecte des fiches papier, déchiffrage des notes manuscrites, saisie sur postes informatiques et mise en page : au total, les équipes consacraient quotidiennement 6h à la seule retranscription de ces informations. Ce processus manuel faisait perdre un temps considérable à l’entreprise et était, de surcroît, à l’origine d’erreurs de saisie et de duplications d’informations. Les équipes d’Auclair & Landry n’étaient plus en mesure de se consacrer pleinement à leur cœur de métier, à savoir apporter le meilleur service à leurs clients.

LE PROJET

Direct Impact Solutions a développé une application personnalisée utilisée sur iPad par les techniciens pour gérer leurs interventions chez les clients : accès à l’itinéraire, vue des commandes en cours, prises de notes lors de l’intervention et création de bons de travail.

L’utilisation de FileMaker pour la gestion des interventions techniques chez les clients et économise 70 000 $ (CAD), par an en frais d’impression.

Lire le témoignage complet sur le site de FileMaker inc. >>

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