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Exportation et développement Canada (EDC)

Exportation et développement Canada (EDC), l’Agence canadienne de crédit à l’exportation, gère des projets d’investissement de plusieurs centaines de millions de dollars destinés à soutenir l’activité économique du Canada.

Le groupe Structured and Finance Project (SFP), chargé de souscrire les transactions les plus importantes et les plus complexes d’EDC, emploie 40 employés à Ottawa, Toronto et Singapour.

LA SITUATION

Avec la croissance significative des transactions liées aux exportations canadiennes, le groupe SPF dépassait fréquemment sa capacité maximale de traitement de dossiers. En outre, de récents changements organisationnels ont provoqué des modifications aux processus internes augmentant ainsi le temps de traitement des transactions.

Le processus d’approbation s’appuyait sur de nombreux documents dispersés et des processus décousus. La direction cherchait des moyens d’augmenter la capacité de l’équipe en optimisant ses activités du début à la fin en améliorant le processus d’approbation des projets de financement par un traitement plus efficace des transactions.

Après avoir évalué les ressources internes disponibles, les différents impacts ainsi que le risque global du projet, EDC a décidé de confier à Direct Impact Solutions le mandat d’imaginer une solution utilisant FileMaker comme base technologique, même si cette plateforme ne figure pas parmi celles normalement utilisées par l’organisation.

LE PROJET

Une toute nouvelle application a été développée sur mesure pour EDC au moyen de la plateforme FileMaker, sur une période de 6 mois.

L’application guide l’évaluation des risques et documente les processus en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque secteur d’activité tout en suivant une vérification diligente rigoureuse.

Les fonctions de cette application FileMaker aident l’équipe du groupe SPF en :

  • Consolidant l’accès aux données non structurées dans un emplacement / une source unique.
  • Recyclant les données tout au long du processus.
  • Fournissant une approche normalisée tenant compte des spécificités pour chaque catégorie d’actifs.
  • Affichant un « pipeline » en temps réel qui favorise la collaboration entre plusieurs utilisateurs.
  • Assurant la complétion du processus avec des contrôles d’assurance-qualité intégrés.
  • Fournissant un échange de données en temps réel suivant le modèle d’évaluation du risque de Standard and Poor’s (S & P).
  • Supportant l’analyse avec des instructions d’orientation contextualisées.
  • Permettant un flux automatique de données à partir du système interne officiel d’EDC.
  • Permettant l’identification des risques résiduels les plus élevés et maintenant la traçabilité.
  • Générant des pièces jointes électroniques (PDF).
  • Permettant la configuration de l’application sans logiciel de développement supplémentaire.
  • Offrant un catalogue normalisé configurable en temps réel (base de connaissances) en appui à l’analyse de risque spécifique à chaque secteur.

LES BÉNÉFICES

L’application personnalisée conçue par Direct Impact Solutions permet les bénéfices suivants :

  • Réduction du temps de traitement total de 30 % sur les activités de souscription sans compromettre la qualité de l’analyse, permettant aux membres de l’équipe d’atteindre un équilibre travail-famille tout en répondant aux objectifs de croissance d’EDC.
  • Réduction du temps de formation de 25 % pour les nouveaux membres de l’équipe grâce à l’aide contextuelle en ligne.
  • Réduction du travail redondant de 30 % grâce à la consolidation des données.
  • Réduction du temps d’entrée de données de 20 % avec l’intégration du modèle d’évaluation du risque de S & P et des autres systèmes d’enregistrements officiels d’EDC.
  • Réduction du temps de rédaction des courriers électroniques de 15 % grâce aux documents de crédit dorénavant générés en format PDF.

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