Réalisation

Entreprise de services / Secteur de la santé


Client : Groupe JP Robin

Groupe JP Robin est une entreprise privée ayant débuté ses opérations en 2000 et qui regroupe une trentaine de psychoéducateurs offrant des services dans plusieurs régions du Québec. L’entreprise se distingue par la grande disponibilité de ses consultants à offrir des services individualisés et intégrés dans le milieu de vie de la personne. Dans la plupart des cas, les clients sont référés par un professionnel ou font partie d’un programme de réadaptation. L’entreprise est en mesure de prendre le relais et d’assurer la suite des interventions de réadaptation, de concert avec les partenaires du réseau public.

LA SITUATION

L’entreprise possédait déjà une solution FileMaker qui contenait des informations de base, transmises par les organismes référents. Rapidement, les besoins se sont accentués et la direction s’est sentie limitée dans sa capacité à faire évoluer la solution.

Groupe JP Robin a donc choisi de faire appel aux services de Direct Impact pour venir l’appuyer dans ses efforts pour améliorer l’efficacité du travail effectué par la trentaine de psychoéducateurs faisant partie du réseau. C’est le début d’une collaboration fructueuse qui a permis au Groupe JP Robin de réaliser des gains importants en termes de productivité et de rentabilité.

LE PROJET

La solution développée est une solution FileMaker personnalisée qui permet d’avoir accès au dossier complet de tous les clients bénéficiaires. C’est une base de données relationnelle permettant de lier les clients référents (exemple : la CSST ou la SAAQ), les clients bénéficiaires (obtenant les services de réadaptation) et les consultants (psychoéducateurs). La solution offre également plusieurs fonctionnalités comme la gestion des heures et kilométrages à être facturés aux clients, ou encore la possibilité de rédiger les rapports d’intervention directement dans l’application.

Il y avait aussi un autre défi de taille dû à la décentralisation des ressources travaillant continuellement à distance. La mise à jour de FileMaker et le renouvellement des licences sur les postes de travail de chacun des intervenants devenaient fastidieux et coûteux. Mais la solution développée par Direct Impact se voulait évolutive et pouvait s’adapter facilement à la croissance de l’organisation. Pour remédier à cette problématique, Direct Impact a recommandé l’utilisation du FileMaker WebDirect, une technologie permettant de reproduire l’expérience utilisateur de FileMaker à travers un navigateur Web. Grâce à cette solution, les utilisateurs de la plateforme peuvent avoir accès aux données via le Web, sans avoir à installer FileMaker sur leur poste de travail.

LES BÉNÉFICES

Les données contenues dans le système sont hautement confidentielles, et l’accès aux informations se doit de rencontrer des normes de sécurité rigoureuses, en accord avec les principes de déontologie de la pratique. Direct Impact a recommandé d’utiliser son service d’hébergement FileMaker et a été en mesure de produire une attestation garantissant la sécurité des données, en démontrant la rigueur de tous les processus de préservation des données. Ainsi, chacun des consultants peut maintenant avoir accès aux données de ses clients spécifiques, de façon confidentielle et sécuritaire grâce au système d’autorisation d’accès au dossier intégré à notre solution FileMaker.

La production des rapports d’intervention liés directement au dossier des clients a offert un gain important en productivité. L’entreprise a aussi bénéficié d’économies de coûts substantielles grâce au WebDirect. Plus besoin d’acheter des licences pour chaque consultant puisque les coûts d’utilisation sont établis en fonction des utilisateurs utilisant la plateforme au même moment. Direct Impact a su être à l’écoute des besoins et a proposé des solutions innovantes et efficaces grâce à son expertise en développement de solutions FileMaker.




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